2023年的风口赛道，将决定未来几年的主流方向。2023年AIGC的突破成为数字经济中最重大的事件，标志着数字技术开始突破。AIGC成功破圈，有望成为战略级的底层技术，科技企业纷纷跟进。

(相关资料图)

以AIGC和元宇宙等为代表的新技术开始深刻影响人类社会，新的底层技术也将对下一代互联网产生巨大的影响。2023虎啸盛典元起AI板块中《四维透视新数字》圆桌讨论环节中邀请到了沙利文资深总监、头豹研究院副总裁李庆作为本场圆桌主持人，携手奥创光年联合创始人、前雅诗兰黛集团副总裁兼品牌总经理/前阿里巴巴新零售市场战略负责人杨海，伊利集团数字科技中心数据技术总监程国强，利欧数字产品研发中心副总经理周崧弢，小度华东华南商业化营销策略负责人周卓群，人本智汇/凤凰FM商业化负责人曹晨等一起讨论新技术下的产业变革。

以下为圆桌实录：

李庆：关于AI相关的课题，大部分都停留在技术层面。我们对于AI或者元宇宙这样新兴的技术对于智能营销会产生哪些新的变革？

沙利文资深总监、头豹研究院副总裁 李庆

杨海：奥创光年是做AI营销的公司，AI的出现其实和原来的互联网核心本质一样，已经制定完规则。个体是没有办法对整个的平台进行更多干预，AI出更多的是每个人都可以跟AI进行个性化的交流。所以在各个平台当中，包括营销、医疗、法务，都可以有单独的身份，我觉得一定程度上未来会变成一个数字化的人。

奥创光年联合创始人、前雅诗兰黛集团副总裁兼品牌总经理/前阿里巴巴新零售市场战略负责人 杨海

程国强：伊利从2019年开始做数字化转型工作，主要分为数字化、数智化和智能化三个阶段，这样阶段划分也是希望我们在整个数字化转型的过程当中，能够充分利用当下数据技术和算力的红利，让实体企业能够很好的落地。所以，我们对于数字化转型的概念，更多的是怎样利用数字化的能力推动业务转型。我们对于技术，尤其是对于人工智能始终保持一个密切的关注，这个过程当中，我们其实也有自己内部的一个算法团队，会结合我们的业务场景，不管是在偏后端产品供应链，还是前端营销侧，我们都落地了很多实际案例，这个过程当中，我们觉得算法、算力、数据在实体企业可以产生很大价值。

周崧弢：利欧从去年开始关注AIGC，今年3月份内测了自己的一系列AI工具，今年5月，利欧数字率先推出面向营销全行业的AIGC生态平台“LEO AIAD”。目前，该平台已向利欧数字全体员工开放使用，赋能日常工作中包括文字、图片、信息流等各类内容创作的生产效能提升。

利欧数字产品研发中心副总经理 周崧弢

周卓群：小度从2018开始做智能营销，2022年3月份开始独立商业化。软件层面，是以语音对话为核心，包括跨模态、手势识别、体感识别等。以前跟小度沟通，需要等他应答之后才能进度沟通的环节，现在与小度沟通，可以直接问他天气情况，就像人和人之间的自然沟通一样。现在我们嵌入了AIGC的被人生产形式，可以在家长繁忙时，小度就可以用家长的声音念给孩子听。硬件层面，小度也推出了一款青禾学习智能手机，相较于市面上的通用手机，小度青禾学习手机专为青少年定制系统，首创「智学」「畅听」「应用」三大使用模式，涵盖 AI 辅导教学、双语资源随听随学、家长甄选应用学习等方式，学习方式选择更加灵活。

曹晨：人本智汇是最早接触语音交互的公司，我们基于人机共创的服务，给小度、小米等智能音响做一些场景化的营销。（这一次AI的出现可能是行业有史以来巨大的一次变革的机会和所谓降本增效的机会，产业和品牌方可以充分的利用这一次AI出现带来的机会，提升自己的工作效率，大幅的降低自己的人力成本，同时，过去所不可想象的一些事情，比如说，内容营销的体量可以大幅的被打破，包括chatGPT+元宇宙，可以很快把元宇宙概念落地，品牌方可以充分的让消费者在这样的虚拟环境里进行与品牌的互动，对产品的使用，对产品的购买等等。

李庆：AI能够给行业带来真正的价值，也能赋能行业发展。以零售业为主，AI给新零售行业带来了哪些实际上的增长和价值呢？

杨海：降本增效在一定程度上是把雇佣成本大幅降低，提高原来的效果，把好的内容进一步提升。以创意公司为例，在同一个时间内，花费很多的精力也只能生产1-2个有创意的广告内容。但是AI的出现，可以批量生产，甚至是产出高质量的内容。

程国强：伊利在过去几年打造自己的内容中心，不管是文本还是图片，我们都希望沉淀高价值的素材，也希望这些素材可以规模化应用。ChatGPT出来后，让我们意识到要加速推进人工智能应用能力的提升，也就是数字化认知和技术素养，推进技术平民化。

伊利集团数字科技中心数据技术总监 程国强

周崧弢：AIGC技术在日常工作中爆发了全新势能。“LEO AIAD”通过大量营销知识数据的学习，更稳定高效帮助营销人产出内容，降本增效的能力显著。往后的两三年内，AIGC的广泛应用至少在两方面创造了新商业机会：一是提示能力决定了AIGC的使用深度，这方面具有很高的市场价值；二是AIGC产生的单幅作品成本大大降低，这种变化下模型即是生意，这个模型不是大模型，而是指具有特别的独立风格的小型化模型，这样小模型训练就会变成新生意模式。未来广告业也可能被AIGC彻底改造，从人力、创意、数据密集行业，变成算力、电力密集行业。

周卓群：在提案阶段，我们可以批量生成很多创意的灵感；在执行层面，小度是以语音对话作为核心的商业化场景。现在AIGC大爆发的情况下，我们的模型可以生成类似人与人之间的对话。我们只要在商业化的过程中，和品牌方一起把敏感、负面的信息做规避，就可以把更好地体验给消费者。

曹晨：人本智汇是做内容营销的，第一个效是通过消费者和设备的语音交互，我们会很快了解消费者的一些真实诉求，来给他们提供一些最佳的内容解决方案；第二个是通过AI找到新的流量，或者新的消费者场景。比如，在小度和天猫精灵上做的熊猫天天讲故事，小朋友就可以去听自己想听的故事，或者进行定制化内容，产生很多的互动问答。这样就变成了小孩主动参与。这个群体里，可以帮助广告主找到新的场景和流量，以及帮助他的产品进行代入式的营销。

人本智汇/凤凰FM商业化负责人 曹晨

李庆：谈到数据问题，想问一下各位嘉宾，首先是对于数据的监管层面以及我们对AI的一个认知，在今天这样一个发展过程当中，我们对监管应该是一个什么样的态度？

杨海：监管的实施，是一个行业的良性阶段。如何没有监管，行业的发展一定会乱象丛生。所以，在一定程度上，有监管才有规则，要让制度公开化才能增强行业与监管部门之间的对话，才能促使行业向着好的方向发展。

程国强：伊利在数字化转型过程中，按照从安全合规、降本提效、业务增长到模式变革四个方面重点推进。对于安全合规，尤其是数据安全上，是我们最基础的生命线，也是我们的底线，涉及到消费者数据上我们希望用合规的技术来保障数据安全。

周崧弢：生成式人工智能会带来很大的一个变化，就是信息的爆炸式的增长和信息生产成本的极大降低。这对监管来说，有一个很大的挑战，就是信息生成本和信息监管成本之间的性价比和效率，也是企业和参与方去探索的地方。对于数据安全，为什么ChatGPT还没有在中国正式落地，就是因为受到数据安全法的严格管理。

周卓群：AI监管非常重要，包括数据隐私、信息安全以及知识产权等。最近有一个新闻，就是通过AI换脸加换身的技术，10分钟骗了一家老板430万，如果监管不到位，很多人则会对AI产生恐惧。再来说说AI与人的意识，人类的文化是建立在想象力的基础上，AI已经具备了通过语言生成内容的能力，即将或者正在剥夺人类文化的根基，对于AI在内容生产包括在意识领域的生成也需要被监管起来。

小度华东华南商业化营销策略负责人 周卓群

曹晨：谈到监管，第一是安全性，第二是合规性，第三才是经济性。监管是一把双刃剑，好的一面是在科技快速发展的当下，借助AI能够给产业带来很大的变革，同时也可以提升我们的工作效率；不好的一面是现在的AIGC的出现，如果没有监督制度的建立与实施，很多内容就会被随意的散播出去，包括数据、个人信息等，对于整个的商业环境和信息安全造成了很大的不利的影响。AI在未来一旦超越了人的智慧，是非常可怕的。现阶段要制定规则，除了在安全性和法律法律下，还要保证AI或者AIGC在人类可控制的范畴下发展，才能促进我们整个社会的和谐的发展。

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